Pytania i odpowiedzi
1. Czy Wasze produkty są oryginalne?
TAK! Przykładamy szczególną uwagę, aby w naszym sklepie pojawiały się wyłącznie oryginalne towary. Gwarantujemy autentyczność wszystkich naszych produktów — lub 100% zwrot pieniędzy. Każda torba czy inny produkt jest przez nas dokładnie sprawdzany i przechodzi kilkustopniową weryfikację. Jeśli potrzebujesz certyfikatu autentyczności, możemy go dla Ciebie zlecić. Współpracujemy z renomowanym serwisem Entrupy, który wykorzystuje nowoczesną technologię opartą na sztucznej inteligencji do precyzyjnej weryfikacji oryginalności luksusowych torebek. W przypadku produktów, które nie są wspierane przez Entrupy, takich jak akcesoria czy mniej popularne marki, oferujemy możliwość autentyfikacji za pośrednictwem sprawdzonych zewnętrznych firm autentykujących. Dzięki temu zapewniamy rzetelność i bezpieczeństwo zakupów niezależnie od rodzaju produktu.
Za weryfikację pobierana jest dodatkowa opłata — (możesz dodać certyfikat do zamówienia bezpośrednio z poziomu produktu — opcjonalnie).
Dla produktów o wartości powyżej 6000 zł, nie pobieramy opłaty za certyfikat!
Dbamy o pełną transparentność procesu oraz najwyższy standard obsługi, by każdy zakup w naszym sklepie był bezpieczny i komfortowy.
2. Skąd pochodzą produkty z kategorii UPCYCLED?
Działamy w myśl zasady ZERO WASTE czyli przetwarzamy dając nowe życie torebkom bądź akcesoriom marek luksusowych, tworząc z nich różnego rodzaju dodatki. Produkty z kategorii UPCYCLED to breloki/zawieszki, bransoletki, czapki czy biżuteria, które wykonujemy sami. Upcycled to powtórne wykorzystanie produktów, które zakończyły swój obieg i często nie nadają się już do użytku.
W przypadku breloków, bransoletek czy czapek zszywamy je maszynowo dodając elementy ze skór naturalnych. Biżuteria powstaje z elementów pozyskiwanych z toreb czy odzieży premium.
3. Czy mogę kupić produkty na firmę?
Oczywiście, że tak. Jesteśmy aktywnym podatnikiem VAT. Jeśli chcesz otrzymać fakturę wystarczy, że wybierzesz opcję - firma i zaznaczysz pole wyboru " Chcę otrzymać fakturę" przy składaniu zamówienia.
4. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
Pamiętaj, dodając produkt do koszyka nie gwarantuje to rezerwacji. Jedyną gwarancją jest jak najszybsze opłacenie wybranej rzeczy. Na płatność czekamy do 30 minut - jeśli produkt nie zostanie opłacony w tym czasie Twoje zamówienie zostanie anulowane a produkt wróci na stan sklepu i będzie widoczny jako dostępny do ponownego zamówienia. Dotyczy to prawie wszystkich form płatności tj: przelew na konto, przelew natychmiastowy, Blik, PayPal a także płatności odroczone PayPo. Nie dotyczy to tylko płatności ratalnej mBank Raty.
5. Czy mogę zapłacić za swoje produkty później?
Jest taka możliwość - twoja wygoda jest dla nas bardzo ważna. W naszym sklepie oferujemy płatność ratalną tj: Przelewy 24 raty, w tym raty 0% - bank Santander, raty mBank - mRaty ( dla osób mających konto w tym banku ) oraz PayPo - odroczone płatności. Maksymalna kwota limitu PayPo w naszym sklepie to 3000 zł, natomiast należy pamiętać iż limit zakupowy to dostępna, uzależniona od wyniku weryfikacji Klienta kwota, którą można wykorzystać podczas najbliższych zakupów z PayPo. Limit wyliczany jest zawsze tylko na jedną, najbliższą transakcję. Kwotę dostępnego limitu można sprawdzić w panelu klienta na stronie paypo.pl lub aplikacji PayPo.