Zaloguj się

Nie pamiętasz hasła?

Zarejestruj się

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Relabels

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE, KONTAKT Z WŁAŚCICIELEM SKLEPU

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Relabels, działającego pod adresem www https://re-labels.com.

2. Właścicielem Sklepu jest Joanna Rządca, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Relabels z siedzibą pod adresem: Reymonta 19 m 91, 01-840 Warszawa wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 1181693526 (dalej „Sprzedawca”).

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące: Adres do kontaktu: ul. Reymonta 19 m 91, 01-840 Warszawa. Adres e-mail: HELLO@RE-LABELS.COM

Numer telefonu: 787068174

4. Regulamin obowiązuje zarówno Klientów (Kupujących), jak i osoby korzystające z usług pośrednictwa sprzedaży oferowanych przez sklep (Sprzedających).

II. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:

i. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;

ii. dostępu do sieci Internet;

iii. aktywnego adresu e-mail.

III. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.

2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności .

IV. ZAKRES DZIAŁALMOŚCI SKLEPY

1. Sklep prowadzi sprzedaż:

a. Towarów własnych, które są własnością Sklepu, oraz

b. Towarów oferowanych przez Sprzedających w ramach umowy pośrednictwa.

2. W przypadku sprzedaży za pośrednictwem, Sklep działa jako pośrednik, nie będąc właścicielem oferowanych towarów.

3. Towary komisowe czyli sprzedawane za pośrednictwem sklepu, będą miały takową adnotacje przy opisie produktu.

V. ZAWARCIR UMOWY SPRZEDAŻYTOWARÓW WŁASNYCH SKLEPU ORAZ ZASAD SPRZEDAŻY TOWARÓW W RAMACH POŚREDNICTWA, KONTO KLIENTA

1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”), uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:

I. bez rejestracji;

II. z założeniem konta w Sklepie. W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).

2. Informacje o towarach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wysyłki i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT I VAT marża( tylko w przypadku towarów oferowanych jako własność sklepu - nie dotyczy to towarów w ramach pośrednictwa).

4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Sklep umożliwia logowanie się do Konta również poprzez social media i/lub konto użytkownika w systemie Google. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.

5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: relabelslux@gmail.com.

6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza: . złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,

a. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.

7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

8. Sprzedający, korzystający z usługi pośrednictwa, powierza Sklepowi sprzedaż swojego towaru, podpisując umowę komisu (zwaną dalej „Umową Pośrednictwa”).

9. Sprzedający oświadcza, że:

a) Jest właścicielem towaru i ma pełne prawo do jego sprzedaży,

b) Towar jest wolny od wad prawnych i nie stanowi przedmiotu roszczeń osób trzecich.

10. Sklep wystawia towar Sprzedającego na sprzedaż na swojej stronie internetowej na warunkach określonych w Umowie Pośrednictwa.

11. Cena towaru jest ustalana przez Sprzedającego, w porozumieniu ze Sklepem.

12. Po zawarciu transakcji z Kupującym:

a) Sklep pobiera ustaloną prowizję od kwoty sprzedaży,

b) Pozostałą kwotę przekazuje Sprzedającemu w terminie do 14 dni od zaksięgowania wpłaty od Kupującego.

13. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).

14. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.

15. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

16. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.

VI. CENY I MEDODY PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.

2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.

3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).

4. Płatności online w Sklepie obsługiwane są przez dostawcę płatności Autopay S.A.

- typy obsługiwanych kart płatniczych: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.

5. Sklep akceptuje także przelew na konto bankowe - przelew tradycyjny. W tym przypadku, przy potwierdzeniu zamówienia pojawi się numer konta, na który należy przelać kwotę za zamówiony towar - numer konta również widoczny jest w zakładce FORMY PŁATNOŚCI. Po wykonanym przez Klienta przelewie należy przesłać potwierdzenia, w celu zaktualizowania statusu. Potwierdzenie należy wysłać mailem na adres: relabelslux@gmail.com bądź w wiadomości na Instagramie: www.instagram.com/relabels_com/ .Na przesłanie potwierdzenia Sprzedawca czeka 30 minut, po tym czasie zamówienie zostanie anulowane.

5. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, ale także natychmiastowym przelewem, Blikiem, PayPalem czy PayPo ( płatność odroczona) zapłata za zamówienie powinna nastąpić do 30 minut od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.

VII. DOSTAWA TOWARÓW

1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:

• za pośrednictwem firmy kurierskiej

• do paczkomatów InPost

2. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.

3. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 2 dni roboczych, chyba, że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu w zakładce „Czas realizacji zamówienia”.

4. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce “Czas i koszty dostawy”. Wysyłka za granicę jest możliwa za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu lub kosztów indywidualnie uzgodnionych z klientem.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Relabels, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

2. Zgłoszenie zwrotu

Przed odesłaniem produktu Klient powinien zgłosić Relabels odstąpienie od umowy.
W celu sprawnego przeprowadzenia zwrotu zalecamy pobranie i wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na stronie Relabels, a następnie przesłanie go na adres e-mail: hello@re-labels.com

Konsument może również złożyć inne jednoznaczne oświadczenie informujące o odstąpieniu od umowy.
Po otrzymaniu zgłoszenia Re-labels prześle Klientowi potwierdzenie oraz informacje dotyczące odesłania produktu.
Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie zwrotu i nieodsyłanie produktów bez uprzedniego kontaktu z Relabels.
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

3. Koszt i sposób odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, w sposób chroniący go przed uszkodzeniem, zabrudzeniem lub odkształceniem.
Przesyłki wysłane za pobraniem, za pośrednictwem Poczty Polskiej, do paczkomatów lub punktów odbioru nie będą przyjmowane przez Relabels. Zwrot należy odesłać przesyłką kurierską bezpośrednio na adres wskazany przez Relabels po wcześniejszym zgłoszeniu zwrotu.

4. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt należy odesłać w stanie niepogorszonym, w opakowaniu, w którym został dostarczony, wraz z kompletem metek i zabezpieczeń Relabels oraz wszystkimi elementami, dodatkami, akcesoriami i dokumentami dołączonymi do produktu.
Produkt należy zwrócić kompletny, wraz ze wszystkimi elementami stanowiącymi przedmiot sprzedaży, w szczególności - jeżeli były częścią zakupionego zestawu - z paskami, łańcuszkami, saszetkami, etui, dust bagami, pudełkami, kartami, certyfikatami oraz innymi akcesoriami.
Konsument ma prawo obejrzeć i przymierzyć produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób odpowiadający możliwości zapoznania się z produktem w sklepie stacjonarnym.
14-dniowy termin na odstąpienie od umowy nie jest okresem przeznaczonym na użytkowanie produktu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Produkty vintage i pre-owned - weryfikacja stanu zwrotu

Ze względu na indywidualny charakter produktów vintage i pre-owned Relabels może przed wysyłką dokumentować stan oraz kompletność konkretnego egzemplarza za pomocą zdjęć lub nagrania wideo.
Po otrzymaniu zwrotu Relabels weryfikuje stan i kompletność produktu, uwzględniając jego stan przed wysyłką oraz ślady użytkowania wskazane wcześniej w opisie i na zdjęciach produktu.
W szczególności weryfikowane mogą być nowe:

zabrudzenia, plamy lub ślady kosmetyków,
zarysowania i przetarcia,
uszkodzenia skóry, materiału lub okuć,
odkształcenia,
uszkodzenia wnętrza,
zapachy powstałe podczas użytkowania produktu,
uszkodzenia lub brak elementów produktu,
inne zmiany stanu, które nie występowały przed wysyłką.

W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktu wynikającego z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do jego sprawdzenia Konsument ponosi odpowiedzialność za to zmniejszenie wartości zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
Ewentualne zmniejszenie wartości produktu ustalane jest indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju produktu, jego wartości, stanu przed wysyłką, stanu po zwrocie oraz wpływu powstałych zmian na jego wartość handlową.
W przypadku sporu dotyczącego stanu produktu lub wysokości zmniejszenia jego wartości strony mogą dochodzić swoich praw na zasadach przewidzianych przepisami prawa. UOKiK wskazuje, że jeżeli strony nie uzgodnią wysokości zmniejszenia wartości, spór może ostatecznie rozstrzygnąć sąd.

6. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Relabels zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnego dostarczenia produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Relabels. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Relabels nie ma obowiązku zwrotu dodatkowej różnicy.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Relabels oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Relabels może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

IX. PRODUKTY UPCYCLE WYKONYWANE INDYWIDUALNIE NA ZAMÓWIENIE

Produkty z kategorii UPCYCLE wykonywane są indywidualnie po złożeniu zamówienia, zgodnie ze specyfikacją wybraną przez Klienta. Nie są gotowymi, prefabrykowanymi produktami magazynowymi.
Podczas składania zamówienia Klient dokonuje indywidualnego wyboru parametrów produktu, takich jak w szczególności długość, kolor elementów i wykończenia (np. złoty lub srebrny) oraz dodatki. Na podstawie wybranej konfiguracji Relabels wykonuje konkretny egzemplarz produktu.
W odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Informacja o indywidualnym wykonywaniu produktu oraz braku prawa odstąpienia od umowy jest wskazywana na karcie produktu przed dokonaniem zakupu.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu w przypadku niezgodności produktu z umową.

X. USŁUGA UWIERZYTELNIENIA ENTRUPY

Na życzenie Klienta Relabels może wykonać dodatkową, odpłatną usługę uwierzytelnienia zakupionego produktu w systemie Entrupy, jeżeli usługa jest dostępna dla danego produktu.
Usługa wykonywana jest dla konkretnego egzemplarza produktu, a po jej pozytywnym zakończeniu generowany jest indywidualny certyfikat przypisany do tego egzemplarza.
Jeżeli Konsument zamawia rozpoczęcie wykonywania usługi Entrupy przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, Relabels rozpocznie jej wykonywanie po otrzymaniu wyraźnego żądania Konsumenta rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi, i przyjął to do wiadomości, prawo odstąpienia od wykonanej usługi Entrupy nie przysługuje. Wynika to z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
Odstąpienie od umowy sprzedaży samego produktu nie powoduje w takim przypadku zwrotu ceny prawidłowo i w pełni wykonanej usługi Entrupy.
Jeżeli usługa została rozpoczęta na wyraźne żądanie Konsumenta, ale nie została jeszcze w pełni wykonana w chwili odstąpienia, rozliczenie następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

XI. PRODUKTY KOMISOWE - SPRZEDAŻ POMIĘDZY OSOBAMI PRYWATNYMI

W przypadku wybranych produktów komisowych Relabels może występować wyłącznie jako pośrednik w zawarciu umowy sprzedaży pomiędzy właścicielem produktu będącym osobą prywatną a Kupującym.
W takim przypadku Relabels nie jest sprzedawcą ani właścicielem oferowanego produktu, a sprzedawcą jest wskazana osoba prywatna.
Informacja, że dany produkt jest produktem komisowym oferowanym w ramach sprzedaży pomiędzy osobami prywatnymi, jest każdorazowo wyraźnie wskazana Klientowi przed zawarciem umowy.
W przypadku rzeczywistej umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy dwiema osobami prywatnymi nie znajduje zastosowania ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia przewidziane dla umów zawieranych na odległość pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą.
Powyższe zasady dotyczą wyłącznie produktów wyraźnie oznaczonych jako „Produkt komisowy - sprzedaż pomiędzy osobami prywatnymi” i tylko wtedy, gdy zgodnie z rzeczywistym charakterem transakcji sprzedawcą jest osoba prywatna, a Relabels występuje jako pośrednik.
W odniesieniu do pozostałych produktów, których sprzedawcą jest Relabels, zastosowanie mają zasady odstąpienia od umowy określone w niniejszym Regulaminie.

XII. REKLAMACJE

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.

2. W przypadku towarów sprzedawanych w ramach pośrednictwa, Sklep odpowiada wyłącznie za prawidłowe przeprowadzenie procesu sprzedaży i rozliczenia.

3. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

4. Reklamacje mogą być składane:

• w formie elektronicznej na adres: hello@re-labels.com

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

6. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

7. W powyższym celu można: i. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, ii. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów, iii. skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet. Więcej informacji o platformie ODR można znaleźć tutaj, iv. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.

8. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.

3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w sklepie - klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 25-09-2026 r.