Regulamin
Regulamin sklepu internetowego Relabels
I. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu
1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Relabels, działającego pod adresem www https://re-labels.com.
2. Właścicielem Sklepu jest Joanna Rządca, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Relabels z siedzibą pod adresem: Reymonta 19 m 91, 01-840 Warszawa wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 1181693526 (dalej „Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące: Adres do kontaktu: ul. Reymonta 19 m 91, 01-840 Warszawa. Adres e-mail: relabelslux@gmail.com Numer telefonu: 787068174
4. Regulamin obowiązuje zarówno Klientów (Kupujących), jak i osoby korzystające z usług pośrednictwa sprzedaży oferowanych przez sklep (Sprzedających).
II. Wymagania techniczne
1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
i. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
ii. dostępu do sieci Internet;
iii. aktywnego adresu e-mail.
III. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności .
IV. Zakres działalności sklepu
1. Sklep prowadzi sprzedaż:
a. Towarów własnych, które są własnością Sklepu, oraz
b. Towarów oferowanych przez Sprzedających w ramach umowy pośrednictwa.
2. W przypadku sprzedaży za pośrednictwem, Sklep działa jako pośrednik, nie będąc właścicielem oferowanych towarów.
3. Towary komisowe czyli sprzedawane za pośrednictwem sklepu, będą miały takową adnotacje przy opisie produktu.
V. Zawarcie umowy sprzedaży towarów własnych sklepu oraz zasady sprzedaży towarów w ramach pośrednictwa, konto klienta
1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”), uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:
I. bez rejestracji;
II. z założeniem konta w Sklepie. W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
2. Informacje o towarach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wysyłki i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT( tylko w przypadku towarów oferowanych jako własność sklepu - nie dotyczy to towarów w ramach pośrednictwa).
4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Sklep umożliwia logowanie się do Konta również poprzez social media i/lub konto użytkownika w systemie Google. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.
5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: relabelslux@gmail.com.
6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza: . złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,
a. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.
7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
8. Sprzedający, korzystający z usługi pośrednictwa, powierza Sklepowi sprzedaż swojego towaru, podpisując umowę komisu (zwaną dalej „Umową Pośrednictwa”).
9. Sprzedający oświadcza, że:
a) Jest właścicielem towaru i ma pełne prawo do jego sprzedaży,
b) Towar jest wolny od wad prawnych i nie stanowi przedmiotu roszczeń osób trzecich.
10. Sklep wystawia towar Sprzedającego na sprzedaż na swojej stronie internetowej na warunkach określonych w Umowie Pośrednictwa.
11. Cena towaru jest ustalana przez Sprzedającego, w porozumieniu ze Sklepem.
12. Po zawarciu transakcji z Kupującym:
a) Sklep pobiera ustaloną prowizję od kwoty sprzedaży,
b) Pozostałą kwotę przekazuje Sprzedającemu w terminie do 14 dni od zaksięgowania wpłaty od Kupującego.
13. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).
14. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.
15. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
16. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.
VI. Ceny i metody płatności
1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.
3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).
4. Płatności online w Sklepie obsługiwane są przez dostawcę płatności Autopay S.A.
- typy obsługiwanych kart płatniczych: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.
5. Sklep akceptuje także przelew na konto bankowe - przelew tradycyjny. W tym przypadku, przy potwierdzeniu zamówienia pojawi się numer konta, na który należy przelać kwotę za zamówiony towar - numer konta również widoczny jest w zakładce FORMY PŁATNOŚCI. Po wykonanym przez Klienta przelewie należy przesłać potwierdzenia, w celu zaktualizowania statusu. Potwierdzenie należy wysłać mailem na adres: relabelslux@gmail.com bądź w wiadomości na Instagramie: www.instagram.com/relabels_com/ .Na przesłanie potwierdzenia Sprzedawca czeka 30 minut, po tym czasie zamówienie zostanie anulowane.
5. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, ale także natychmiastowym przelewem, Blikiem, PayPalem czy PayPo ( płatność odroczona) zapłata za zamówienie powinna nastąpić do 30 minut od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.
VII. Dostawa towarów
1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:
• za pośrednictwem firmy kurierskiej
• do paczkomatów InPost
2. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
3. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 2 dni roboczych, chyba, że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu w zakładce „Czas realizacji zamówienia”.
4. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce “Czas i koszty dostawy”. Wysyłka za granicę jest możliwa za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu lub kosztów indywidualnie uzgodnionych z klientem.
VIII. Odstąpienie od umowy
1. Sprzedawca informuje, że klient ma możliwość odstąpienia od umowy tylko w sytuacji gdy produkt nie będzie zgadzał się z przedstawionym w opisie i na zdjęciach stanem faktycznym, ponieważ prezentowany towar jest używany. W takiej sytuacji należy jak najszybciej skontaktować się ze sklepem i odesłać towar maksymalnie do 3 dni roboczych. Warunkiem koniecznym jest zachowanie towaru w nienaruszonym stanie oraz załączonych metek przy produkcie, odesłanie go w oryginalnym opakowaniu wraz z jego wszystkimi dodatkami.
Produkty z kategorii UPCYCLED nie podlegają zwrotowi - są to akcesoria wykonywane pod zamówienie klienta.
W przypadku towarów sprzedawanych za pośrednictwem jako komis, Sklep działa wyłącznie jako pośrednik - nie przyjmujemy zwrotów. Towary są własnością osoby prywatnej.
2. Towar należy wysłać na adres: Relabels ul. Reymonta 19 m 91, 01-840 Warszawa.
3. Koszt wysyłki zwracanego produktu pokrywa kupujący. Po otrzymaniu przez sklep przesyłki, produkt zostanie sprawdzony przez Sprzedawcę i jeśli zwrot zostanie uznany, przelew środków zostanie zlecony maksymalnie do 14 dni roboczych.
4. Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
5. Zwroty będą przyjmowane tylko jeśli spełnione zostaną wszystkie powyższe wytyczne.
IX. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:
a. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta /Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
b. ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko psujące się);
c. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych);
d. nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte);
f. dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa papierowa);
g. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
h. napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.
X. Reklamacje
1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.
2. W przypadku towarów sprzedawanych w ramach pośrednictwa, Sklep odpowiada wyłącznie za prawidłowe przeprowadzenie procesu sprzedaży i rozliczenia.
3. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
4. Reklamacje mogą być składane:
• w formie elektronicznej na adres: relabelslux@gmail.com
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
6. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
7. W powyższym celu można: i. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, ii. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów, iii. skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet. Więcej informacji o platformie ODR można znaleźć tutaj, iv. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
8. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
XI. Postanowienia końcowe
1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w sklepie - klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 19-01-2025 r.